東海大學 Tunghai University
我的第一份工作是特用化學品業務工程師，這一串看似看得懂的中文字，當時就算是身為化學系畢業的我，也跟一般人一樣完全不知道這份工作具體內容到底是什麼。入職第一天主管帶著我跟同事介紹一輪之後，就讓我在座位上自己閱讀產品資料，並要求一周後提交一份報告給主管，主管才會開始教育訓練。入職第一天瓶頸就來了，公司產品數量多達上百種，每個產品都有十項以上的規格，這些資訊我都看得懂，但我無法判斷這些資訊在應用上代表的意義，更無法分析要提交哪些重點報告給主管，我也懷疑周圍這些資深同事們是如何記住這些資訊的，我看著眼前這一疊目錄資料，再望向身邊一群電話訊息回不完沒空理我的資深同事們，再看看自己手機裡沒有任何一個可以請教的聯絡人，一個人在座位上焦慮了一整天，心想閱讀資料這麼簡單的工作總不能毫無進度地就下班了吧! 到了下班前半小時，別的部門同事開始洗杯子、收拾腳邊垃圾桶、整理桌上文件，準備要收工了，我的壓力也隨著下班時間的逼近愈來愈大，為了緩解自己毫無進度的緊張情緒，我想著要做點別的事情，靈光一閃想到不如我來幫大家打包腳邊垃圾桶好了，當初只覺得至少做這件事情會讓我感到紓壓，於是我開始主動一一詢問還在忙碌的同事們:「需要幫你打包垃圾嗎？」蒐集完垃圾拿去外面丟後我回到座位上，也要收拾自己那一大疊有看沒有懂的目錄文件準備回家，這時其中一位同事走來關心我了:「今天目錄讀得怎麼樣? 東西很多吼? 有沒有什麼問題?」當我開始說出我心中所有疑惑的時候，其他還在回覆客戶訊息的資深同事們聽到也開始分享更多目錄重點與產品經驗給我，很意外地這個打包垃圾的小事，成了我與資深同事們開啟交流的鑰匙，也因為開啟了這樣的交流循環，踩著巨人同事們的肩膀，我只花了別人一半的時間就拿到新客戶訂單。
後來我換到了研發的工作，也同樣邊幫同事收拾實驗室，邊跟同事聊天請教經驗，一年內就開發出產品。再後來我到 IC 產業當業務，剛到職就要處理許多客訴問題，進到大會議室看到桌上水漬的我，習慣性地把桌上的水漬一一擦乾淨，讓對我還不熟悉的客戶窗口願意釋放談判空間，因為客戶感受到了「我們」是一個團隊的誠意，相信我們可以一起解決問題。
我很喜歡挑戰新事物，每到一個新環境，我都沒有任何依靠與後盾，但我靠著「為團隊付出與服務的習慣」，讓我遇到的高手們願意把寶貴經驗分享給我，讓跟我立場衝突的人跟我站在一起幫我解決問題，讓同事、主管、客戶以及其他沒有利益關係但看見我小小付出的人，都更願意給予我最實際的幫助，讓我的人生暢行無阻。
後來我換到了研發的工作，也同樣邊幫同事收拾實驗室，邊跟同事聊天請教經驗，一年內就開發出產品。再後來我到 IC 產業當業務，剛到職就要處理許多客訴問題，進到大會議室看到桌上水漬的我，習慣性地把桌上的水漬一一擦乾淨，讓對我還不熟悉的客戶窗口願意釋放談判空間，因為客戶感受到了「我們」是一個團隊的誠意，相信我們可以一起解決問題。
我很喜歡挑戰新事物，每到一個新環境，我都沒有任何依靠與後盾，但我靠著「為團隊付出與服務的習慣」，讓我遇到的高手們願意把寶貴經驗分享給我，讓跟我立場衝突的人跟我站在一起幫我解決問題，讓同事、主管、客戶以及其他沒有利益關係但看見我小小付出的人，都更願意給予我最實際的幫助，讓我的人生暢行無阻。
蘇玲瓏學姐為化學系58屆校友
現任鍵結科技股份有限公司創辦人
現任鍵結科技股份有限公司創辦人